Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : septembre 2026

Chez Aéna Boutique, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée.

La présente Politique de confidentialité explique quelles données personnelles nous collectons, pourquoi nous les utilisons, avec qui elles peuvent être partagées, combien de temps elles peuvent être conservées et quels sont vos droits.

Le traitement de vos données personnelles est effectué conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la législation française applicable en matière de protection des données.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées via notre boutique en ligne est :

Aéna Boutique
E-mail : info@aenaboutique.fr
Adresse de l’entreprise : [À COMPLÉTER]

Pour toute question concernant vos données personnelles ou la présente politique, vous pouvez nous contacter à l’adresse indiquée ci-dessus.

2. Quelles données collectons-nous ?

Lorsque vous utilisez notre site, créez un compte, passez une commande ou nous contactez, nous pouvons notamment collecter les données suivantes :

nom et prénom ;
adresse e-mail ;
numéro de téléphone ;
adresse de facturation ;
adresse de livraison ;
informations relatives à votre commande ;
informations nécessaires au traitement du paiement ;
historique des commandes ;
communications avec notre service client ;
adresse IP ;
informations relatives à votre appareil et à votre navigateur ;
données relatives à votre utilisation de notre site ;
préférences en matière de marketing et de cookies.

Nous ne conservons pas nécessairement nous-mêmes l’intégralité de vos données bancaires. Les paiements peuvent être traités directement par les prestataires de paiement disponibles sur notre boutique.

3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Nous pouvons traiter vos données personnelles notamment afin de :

traiter et exécuter vos commandes ;
organiser la livraison de vos achats ;
traiter les paiements et remboursements ;
gérer les retours ;
créer et gérer votre compte client ;
répondre à vos questions et demandes ;
fournir notre service client ;
vous envoyer des confirmations de commande et informations de livraison ;
prévenir les fraudes et sécuriser notre boutique ;
respecter nos obligations légales et comptables ;
améliorer le fonctionnement et l’expérience utilisateur de notre site ;
analyser l’utilisation de notre boutique lorsque cela est autorisé ;
vous envoyer des communications commerciales lorsque la législation le permet.

Nous ne collectons et ne traitons que les données nécessaires aux finalités concernées.

4. Bases légales du traitement

Selon la finalité concernée, nous traitons vos données personnelles sur l’une des bases légales prévues par le RGPD.

Il peut notamment s’agir :

de l’exécution d’un contrat, par exemple pour traiter, expédier et livrer votre commande ;
du respect d’une obligation légale, notamment pour nos obligations comptables et fiscales ;
de notre intérêt légitime, notamment pour sécuriser notre boutique, prévenir la fraude ou améliorer nos services lorsque cet intérêt ne porte pas atteinte à vos droits et libertés ;
de votre consentement lorsque celui-ci est nécessaire, notamment pour certaines communications commerciales ou certains cookies et traceurs.

Le consentement n’est donc pas nécessaire pour chaque traitement : le RGPD prévoit plusieurs bases légales possibles selon la finalité.

5. Commandes et paiements

Lorsque vous passez une commande, nous utilisons les informations nécessaires afin de traiter votre achat, recevoir votre paiement, préparer votre commande et organiser sa livraison.

Les moyens de paiement proposés sur notre boutique peuvent notamment inclure :

Visa ;
Mastercard ;
Klarna.

Les transactions sont traitées par les prestataires de paiement concernés. Ceux-ci peuvent traiter certaines données personnelles conformément à leurs propres politiques de confidentialité et obligations légales.

Aéna Boutique ne vend pas vos données bancaires ou personnelles.

6. Shopify

Notre boutique en ligne fonctionne avec Shopify.

Dans le cadre du fonctionnement de notre boutique, certaines de vos données peuvent être traitées par Shopify et ses prestataires afin notamment d’héberger et de sécuriser notre boutique, de permettre son fonctionnement et de faciliter le traitement des commandes.

Le texte original mentionne déjà Shopify comme prestataire informatique utilisé pour gérer le site et les commandes.

7. Livraison et fournisseurs

Afin de préparer et de livrer votre commande, certaines données nécessaires peuvent être transmises à nos fournisseurs, partenaires logistiques et transporteurs.

Il peut notamment s’agir de :

votre nom ;
votre adresse de livraison ;
votre numéro de téléphone lorsque celui-ci est nécessaire à la livraison ;
votre adresse e-mail lorsque celle-ci est nécessaire au suivi de la commande ;
les informations relatives aux produits commandés.

Ces informations sont utilisées dans la mesure nécessaire à la préparation, à l’expédition et à la livraison de votre commande.

8. Avec qui partageons-nous vos données ?

Nous pouvons transmettre certaines données personnelles aux prestataires dont l’intervention est nécessaire au fonctionnement de notre activité, notamment :

notre plateforme e-commerce ;
nos prestataires de paiement ;
nos fournisseurs ;
nos partenaires logistiques ;
les transporteurs ;
nos prestataires informatiques et d’hébergement ;
nos prestataires d’analyse, lorsque cela est autorisé ;
nos conseillers professionnels, notamment comptables ou juridiques ;
les autorités publiques lorsque la loi nous y oblige.

Nous ne partageons que les données nécessaires à l’exécution du service concerné.

9. Transferts internationaux de données

Certains de nos prestataires ou partenaires peuvent être situés ou traiter des données en dehors de l’Espace économique européen.

Lorsque des données personnelles sont transférées vers un pays situé en dehors de l’Espace économique européen, nous veillons à ce que le transfert repose sur un mécanisme reconnu par la réglementation applicable lorsque celui-ci est requis.

Cela peut notamment inclure une décision d’adéquation de la Commission européenne ou des garanties appropriées telles que les clauses contractuelles types.

10. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Certaines informations peuvent être conservées plus longtemps lorsque cela est nécessaire afin de respecter une obligation légale, fiscale, comptable, contractuelle ou pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice.

À l’issue de la durée de conservation applicable, les données sont supprimées ou anonymisées lorsqu’elles ne sont plus nécessaires.

11. Cookies et traceurs

Notre site utilise des cookies et technologies similaires.

Certains cookies sont strictement nécessaires au fonctionnement de notre boutique, par exemple pour mémoriser le contenu de votre panier ou assurer certaines fonctionnalités techniques.

D’autres cookies peuvent être utilisés, avec votre consentement lorsqu’il est requis, notamment pour :

mesurer l’audience ;
analyser l’utilisation du site ;
personnaliser votre expérience ;
mesurer les performances de nos campagnes ;
proposer des contenus ou publicités adaptés.

Les cookies strictement nécessaires peuvent, dans certaines circonstances, être utilisés sans consentement préalable. Les cookies et traceurs qui ne sont pas strictement nécessaires sont soumis au consentement lorsqu’il est requis par la réglementation.

Vous pouvez accepter, refuser ou paramétrer les cookies concernés via notre outil de gestion des cookies.

Vous pouvez également modifier ou retirer votre consentement ultérieurement.

Refuser les cookies soumis au consentement doit être aussi simple que les accepter, et le consentement doit pouvoir être retiré facilement.

12. Communications commerciales

Nous pouvons vous envoyer des offres, nouveautés ou autres communications commerciales lorsque nous disposons d’une base légale nous permettant de le faire.

Lorsque votre consentement est nécessaire, nous ne vous enverrons ces communications qu’après l’avoir obtenu.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en utilisant le lien de désinscription présent dans nos e-mails ou en nous contactant à :

info@aenaboutique.fr

La désinscription des communications commerciales n’empêche pas l’envoi des messages nécessaires à l’exécution de votre commande, comme une confirmation de commande ou une information relative à sa livraison.

13. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles contre notamment :

l’accès non autorisé ;
la perte ;
la destruction ;
l’utilisation abusive ;
l’altération ;
la divulgation non autorisée.

Aucune transmission ou méthode de stockage électronique ne pouvant toutefois garantir une sécurité absolue, nous adaptons nos mesures de sécurité aux risques associés au traitement concerné.

14. Vos droits

Conformément au RGPD et à la législation applicable, vous pouvez, selon votre situation, disposer notamment des droits suivants :

droit d’accès à vos données personnelles ;
droit de rectification ;
droit à l’effacement ;
droit à la limitation du traitement ;
droit d’opposition ;
droit à la portabilité de certaines données ;
droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Le retrait de votre consentement n’affecte pas la licéité des traitements effectués avant son retrait.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à :

info@aenaboutique.fr

Nous pouvons vous demander des informations supplémentaires lorsque cela est nécessaire afin de vérifier votre identité avant de traiter votre demande.

15. Réclamation

Si vous estimez que vos données personnelles ne sont pas traitées conformément à la réglementation applicable, vous pouvez nous contacter en premier lieu à :

info@aenaboutique.fr

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente en matière de protection des données personnelles, notamment la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) en France.

16. Modifications de la présente politique

Nous pouvons modifier la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte notamment des évolutions de notre boutique, de nos prestataires ou de la réglementation applicable.

La version la plus récente sera publiée sur cette page avec, lorsque cela est pertinent, sa date de dernière mise à jour.

17. Contact

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles :

Aéna Boutique
E-mail : info@aenaboutique.fr
Adresse de l’entreprise : [À COMPLÉTER]